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Melhorando o processo de comunicação através da escuta ativa

Melhorando o processo de comunicação através da escuta ativa

Duração

2 horas

Tipo de Encontro

Aulas

Categorias

Preço

R$ 80 por aluno

O que você vai aprender

Embora o processo de comunicação possa parecer simples, na verdade não é. Quantas vezes, durante um diálogo, nosso pensamento é levado para lugares distantes, onde o que menos prestamos atenção é o que está sendo dito?

Quantas vezes, enquanto nosso interlocutor está falando, expondo seu ponto de vista, já estamos preparando, mentalmente, a nossa resposta/justificativa?

Isso faz com que nossos relacionamentos se tornem superficiais e, muitas vezes, vazios.

Para que isso não aconteça, precisamos, enquanto receptores, treinar nossa atenção durante o processo de comunicação. E enquanto emissores, precisamos estar atentos à qualidade da informação que passamos, para que não seja excessiva e/ou inadequada para quem vai recebê-la. Ou seja, precisamos praticar nossa Escuta Ativa.

Durante o curso vamos mostrar a importância da escuta ativa nos processos de comunicação, em geral, sejam eles profissionais, como pessoais.

Para isso, vamos discutir o que vem a ser a escuta ativa, suas principais características, bem como seus benefícios. Tudo isso, através de técnicas, ferramentas e exercícios, que nos auxiliam no processo de escuta.

O que você precisa para participar

Não é preciso ter experiência prévia.

Cléia Felippe

Psicóloga

Desenvolvi minha trajetória profissional na área de Recursos Humanos em empresas como Petrobras, Líder Taxi Aéreo, Sociedade Brasileira de Cultura Inglesa, Araújo Abreu Engenharia, Correios e Exército Brasileiro, nos últimos 30 anos, atuando no desenvolvimento de políticas de Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento de Lideranças, Programas de Carreira e Sucessão Gerencial, Consultoria Interna de RH e projetos de EAD
Tenho Especialização em Gestão Organizacional e Gestão de Pessoas, Formação em Educação Corporativa e Coach, Practitioner em PNL, Gestão de Carreira e Sucessão e Graduação em Psicologia.
Minhas principais experiências:
▪ Estruturação de área de Recrutamento e Seleção de Pessoal.
▪ Elaboração e docência de programas de cursos relacionados à Atendimento ao Público, Gestão de Pessoas, como Desenvolvimento de Equipes, Comunicação e Feedback, Liderança de Pessoas.
▪ Vivência no desenvolvimento de liderança, mapeamento de competências, avaliação de desempenho, gestão de talentos e potencial.
▪ Expertise em Programas de Desenvolvimento de Lideranças, Conhecimento de Modelos de Planos/Programas de Carreira e Sucessão.
▪ Vivência como consultora em diversas organizações, estruturando programas de treinamento, ministrando cursos ligados à área de Gestão de Pessoas
▪ Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo subsídios para decisões.

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